お知らせ

注文確認メールや商品発送メールが届かない件について

「注文をしたのに、確認メールが届かない」、「問い合わせをしたのに返信がない!」

このような場合、以下の理由が考えられます。
こちらをご確認のうえ、お気軽にお電話またはメールにてご連絡下さい。

■ ご登録のメールアドレスが間違っている場合

ご注文後、当店から自動で注文確認メールをお送りしておりますが
まれにご登録のメールアドレスが間違っているために、メールが届かない場合がございます。

もう一度、ご登録のメールアドレスをご確認下さい。

■ 迷惑メール設定で自動配信メールがはじかれている場合

当店では、ご注文確定後にご注文内容とお振込等の手配に関するメールを
自動配信にてお送りしております。
まれにこちらのメールが、お客様のメールソフトの設定によって
迷惑メールとして分類されてしまっている場合がございます。

■ ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合

携帯電話のメールアドレスをご登録の場合、迷惑メール対策等でドメイン指定受信を
設定されていると当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文時にドメイン指定受信の設定を行ってください。

■ メール容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯になっている場合には
メールが届かない場合がございます。ご確認下さい。

■ 営業時間外にメールをお送りいただいた場合

相馬グリーンは、日・祝を定休日とさせていただいております。
営業時間は、平日・土曜9:00~17:00となります。

営業時間外にいただきましたお問い合わせメールに関しましては
翌営業日に随時返信させていただきます。

もし、メールをお送りしてから5日以上ご連絡が無い場合は
お手数ですが、再度ご連絡ください。

●電話・FAXでのお問合せ

TEL:0297-44-8624  FAX:0297-8623

「ショップサーブで注文した」「ショップサーブからメールを送った」と伝えて頂くか、一言書き添えて下さいます様お願い致します。

受付時間:平日・土曜9:00~17:00まで

●メールでのお問合せ

shopmaster@somagreen.nw.shopserve.jp
メールフォームはこちらです。

※営業時間外や、土/日/祝日にいただきましたメールに関しましては
翌営業日以降に随時返信させていただきます。

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