商品を選んでカゴへいれ、購入手続きへ進みましょう

・お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

・続けてお買い物をされる場合は、『買い物を続ける』ボタンを押してください。

・ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう

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当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

※銀行振込、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合、お振込お支払確認後の発送手配となります。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。
間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

ご注文完了です！

注文から商品到着までの流れ

商品のご購入
※お届け日をご指定頂かない場合は、最短日でのお届けとなります。
↓
当店から自動で確認メールが届きます
↓
再度、当店から納期を記載した注文確定メールでご連絡いたします。（急な在庫切れ等の際はご注文がキャンセルとなる場合がございます。）
↓
商品配送に関するメールが届きます。
↓
商品到着

≪ お知らせ ≫
通常在庫がある商品につきましては、特にお届け指定日が無い場合、対応可能な最短日程にて発送いたします。
商品ページにて次回出荷日をご案内している商品につきましても、ご注文確認時点での対応可能な最短日程にて発送いたします。
通常より出荷が遅れる商品に関しましては、メールにて対応可能な最短納期のご連絡をいたします。

お支払い方法について

クレジットカード決済

【　備考　】

（1） 決済処理はご注文確認時に実施します。
　　　※ご注文を受け付けした段階では、引き落としの処理は行われていません。

（2） 商品代金合計+送料からポイント利用分を差し引いた金額が、お支払総額となります。

（3） 当店からクレジットカード利用控はお送りすることはございません。
　　　※カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。

銀行振込（前払い）

【　備考　】

（1） 振込手数料はお客様ご負担となります。

（2） 商品代金合計+送料からポイント利用分を差し引いた金額が、お支払総合計金額となります。

（3） 注文承諾メールにてお支払総合計金額をご案内いたします。

（4） お振込手数料については、ご利用の金融機関にご確認ください。

（5） お届け日のご指定がない場合は、ご入金確認後5営業日以内に商品を発送いたします。
　　　※発送日固定商品および大型樹木など一部商品を除く

（6） 弊社からの注文承諾（振込案内）メール送信後、1週間以内にご入金いただけない場合、ご注文は
　　　自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

代金引換

【　備考　】

（1） 商品代金合計+送料からポイント利用分を差し引いた金額が、お支払総合計金額となります。

（2） 注文承諾メールにてお支払総合計金額をご案内いたします。

コンビニ (番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

ご注文後の自動返信メールにてお支払方法、お支払番号、お支払期限をご案内いたします。

メールに記載された「お支払い方法」のURLよりお支払方法（コンビニ、銀行ＡＴＭ、ネットバンキング）を選択し、期限内にお支払手続きを行ってください。

全国のコンビニエンスストア（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）・銀行・郵便局でのお支払いが可能です。

合計金額が1,000,000円以上のご注文ではご利用いただけません。

※セブンイレブンは本支払方法に対応しておりません。

※合計300,000円以上のお買い上げの場合は、ATM、ネットバンキングをご利用ください。

【　備考　】

（1） お届け日のご指定がない場合は、ご入金確認後5営業日以内に商品を発送致します。
　　　※発送日固定商品および大型樹木など一部商品を除く）

（2） 期限内にご入金が確認出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

発送について

配送日時の指定なしの場合

配送日時の指定ありの場合

（1） 弊社から商品の発送日およびお届け予定日のご案内メールをお送りいたします。

（2） 配送日時をご指定頂いた場合でも、ご希望に添えないことがございます。

（3） 樹高1.8m以上の商品は大型配送サイズに該当するため、主に西濃運輸にて配送いたします。
西濃運輸で配送する場合は時間指定は設定できませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

（4） 銀行振込でお支払の場合は、ご入金確認後の発送となります。

配送日時について

配送日時をご指定いただく際は、植え付け予定日の前日以前にするなど、余裕をもった日時をご指定くださいますようお願い申し上げます。

商品の在庫状況等により、ご指定いただいた日時での配送が承れない場合がございます。

その場合、弊社より送付する「注文承諾メール」または「発送および到着日案内メール」にて、最短の発送日およびお届け予定日をご案内いたします。

時間帯は下記の時間枠にてご指定いただけます。

(注1)　お時間のご指定をいただいた場合でも、配送会社の都合上、お時間指定サービスをご利用いただけない地域がございます。
お届け先が法人の場合は配達時間指定は承れません。
樹高1.8m以上の商品を西濃運輸で配送する場合は時間指定は設定できません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

配送業者について

佐川急便、ヤマト便、西濃運輸、他
配送業者のご指定はお受けできかねます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品条件等販売に関する重要事項

ご注文内容の変更について

お客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）が行われた場合、その際に発生した往復の送料・梱包資材代・商品代金ご請求させていただく場合がございます。

ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文修正を受け付けることができない場合がございます。

ご注文内容の修正は、クレジットカード決済・銀行振込（入金前）・代金引換のお支払かつ、ご注文確認メールに記載のご依頼期限内にご連絡頂いた場合に限り対応いたします。

ご注文後の商品、数量、配送日時などの変更をご希望の場合は、ご注文確認メールに記載のご依頼期限内に、必ずメールにて弊社までご連絡ください。

amazon pay・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済でのお支払方法の場合、ご注文修正を受け付けることができません。

変更内容によっては発送を延期させていただく場合がございます。

予約取り置き商品の変更については対応できない場合がございます。

ご注文確認メールに記載のご依頼期限を過ぎての変更は、対応はいたしかねます。

商品発送後のご注文内容の変更は、対応はいたしかねます。

※ご連絡いただく際は、必ず「ご注文番号」「ご注文者様のお名前（フルネーム）」「ご注文商品」等をご記載くださいます様お願いいたします。

※営業時間外に頂いたご連絡につきましては、翌営業日以降の対応となります。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後の注文内容の変更およびキャンセルについては、ご注文確認メールに記載のご依頼期限内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。

商品の性質上、ご注文確認メールに記載のご依頼期限を過ぎてからのご連絡の場合、キャンセル対応いたしかねる場合がございますのでご注意ください。

予約取り置き商品のキャンセルについては対応いたしかねます。

商品発送後のキャンセル対応はいたしかねます。

弊社から注文承諾メール送信後は、購入履歴からのご注文キャンセルを受け付けることができない場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、必ずメールにて弊社までご連絡ください。

※ご連絡いただく際は、必ず「ご注文番号」「ご注文者様のお名前（フルネーム）」「ご注文商品」等をお知らせくださいます様お願いいたします。

※営業時間外に頂いたご連絡につきましては、翌営業日以降の対応となります。

返品について

商品の返品をご希望の場合は、商品到着の当日に、必ずメールにて弊社までご連絡ください。

商品到着の翌日以降にご連絡いただいた場合、返品対応いたしかねますのでご注意ください。

植え付け後の返品は対応いたしかねますのでご注意ください。

返品対応可能なのは、以下のいずれかに当てはまる場合とさせていただきます。

(1)　注文商品とは異なる種類の商品が届いた

(2)　注文商品とは著しく異なる規格の商品が届いた

(3)　樹形を大きく損なう程、枝折れしていた

(4)　ポット部分と地上部が分断されるなど、使用困難な程苗が損傷していた

(5)　回復が見込めない程、広範囲の枝や葉が枯れていた

(6)　未使用、未施工、植え付け前

　※大きさや樹形また色味などには個体差があります。軽度のバラつきについてはご容赦ください。

　※軽度の枝折れ・葉落ち・苗土の飛散などについてはご容赦ください。

上記の条件に該当する返品の際の送料・手数料については、弊社にて負担いたします。

破損や枯れの状態につきましては、一旦写真等で確認させていただく必要がございます。

お手数ですが、メールにてご連絡の上、弊社からのご案内をお待ちください。

※ご連絡いただく際は、必ず「ご注文番号」「ご注文者様のお名前（フルネーム）」「ご注文商品」等をお知らせくださいます様お願いいたします。

※営業時間外に頂いたご連絡につきましては、翌営業日以降の対応となります。

(注1)　上記条件に該当しない、お客様都合による返品の送料はお客様ご負担となります。

(例1)　商品受け取り後すぐに開封せず、商品が傷んだ

(例2)　不在で商品が受け取れず、数日後に受け取ったら商品が傷んでいた

(例3)　樹形などがイメージと違った
　　　　※商品ページの写真はイメージ写真です。
　　　　※商品名に「現品」の記載がない限り現物の写真ではございません。

(例4)　花や花芽がついていない

(例5)　実が付いていない

(例6)　使用量より多く注文してしまったので、余った分を返品したい

(例7)　使用用途がなくなった

(例8)　他

交換について

商品返品の際は、可能な限り代品を用意し対応いたします。

在庫状況により、代品対応が難しい場合は、返金対応とさせていただきます。

お客様都合による返品の場合、代品対応はいたしかねます。

植え付け後の代品対応はいたしかねますのでご注意ください。

対象は以下のいずれかに当てはまる場合です。

(1)　弊社規定の返品条件に該当し、代品対応不可の場合（「返品」「交換」の欄をご確認ください。）

(2)　銀行振込で前払いした商品を、発送予定日の3営業日前までにキャンセルした場合

返金について

対象は以下のいずれかに当てはまる場合です。

(1)　弊社規定の返品条件に該当し、代品対応不可の場合（「返品」「交換」の欄をご確認ください。）

(2)　銀行振込で前払いした商品を、発送予定日の3営業日前までにキャンセルした場合

(注1)　商品を処分してしまった場合は返金等の対応はいたしかねます。

(注2)　弊社規定の返品条件に該当しない、お客様都合の返品等の場合は返金対応いたしかねます。

(注3)　予約取り置き商品をキャンセルされた場合など、全額返金いたしかねます。

保証について

商品の性質上、無償の交換などの保証は行っておりません。

植え付け後の枯れ保証はございません。